Chính Sách Bảo Mật pkwun

pkwun thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú (nếu yêu cầu theo quy trình xác minh nâng cao).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên chơi, kết quả thắng/thua, sở thích trò chơi.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, thông tin cookie và session, dữ liệu vị trí địa lý (cấp độ quốc gia/tỉnh thành).
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc chat trực tuyến.

Thông tin cá nhân của bạn được pkwun sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng của bạn.
• Xử lý các giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền, hoàn trả tiền thưởng) một cách chính xác và an toàn.
• Xác minh danh tính và độ tuổi (21+) để tuân thủ quy định về cờ bạc có trách nhiệm.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và gửi các đề xuất khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh.
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
• Gửi thông báo kỹ thuật quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.

pkwun cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi nhận thông tin tài khoản tối thiểu để khởi tạo phiên chơi và xác thực kết quả.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật và chống gian lận ký cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với pkwun.
• Yêu cầu pháp lý: pkwun có thể tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải tuân thủ các cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của pkwun.

pkwun áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ pkwun được mã hóa end-to-end.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — pkwun không bao giờ lưu mật khẩu dạng plaintext.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để bổ sung lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: pkwun thực hiện kiểm tra bảo mật và thử nghiệm thâm nhập (penetration testing) theo chu kỳ với bên thứ ba độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền hạn tối thiểu (least-privilege).

pkwun lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu. Cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với cá nhân cụ thể.

pkwun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử duyệt web trong phiên hiện tại.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông báo khuyến mãi cá nhân hóa.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ pkwun để được hướng dẫn chi tiết.

Để cung cấp dịch vụ toàn cầu chất lượng cao, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. pkwun đảm bảo rằng:

• Mọi quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu đều phải có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định của Việt Nam.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý được ký kết với tất cả đối tác lưu trữ quốc tế.
• Dữ liệu được mã hóa cả trong quá trình truyền tải (in-transit) lẫn khi lưu trữ (at-rest) tại mọi vị trí địa lý.

Nếu bạn có câu hỏi về việc chuyển dữ liệu quốc tế, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email hỗ trợ.

Dịch vụ của pkwun chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu pkwun phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tiến hành điều tra.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày.
• Hoàn trả số dư thực (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ pkwun, vui lòng báo cáo ngay qua địa chỉ email hỗ trợ.

pkwun có thể gửi email và thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng và cập nhật dịch vụ đến địa chỉ bạn đã đăng ký, chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này trong quá trình đăng ký hoặc cài đặt tài khoản.

• Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email, hoặc thay đổi tùy chọn thông báo trong cài đặt tài khoản.
• Việc hủy nhận thông tin tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch thiết yếu (xác nhận nạp/rút tiền, cảnh báo bảo mật) mà bạn vẫn sẽ tiếp tục nhận.
• pkwun xử lý yêu cầu hủy đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật của pkwun vui lòng liên hệ qua:

• Email: [email protected] (không nhấp được — vui lòng sao chép thủ công)
• Chat trực tuyến: Có thể truy cập sau khi đăng nhập vào tài khoản pkwun (hoạt động 24/7).
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc theo giờ Việt Nam (ICT, UTC+7).

Khi Chính sách này được cập nhật với các thay đổi quan trọng, pkwun sẽ thông báo qua email đăng ký của bạn và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.